條款及細則

Smart Pet Shop並非商品或服務的賣方或供應商。

Smart Pet Shop負責管理網站、安排訂單處理過程及完成提供閣下透過Smart Pet Shop購買的商品或服務。有關於產品質素及送貨安排,將由產品提供之商戶全權負責。

透過Smart Pet Shop購買的商品或服務須受商戶的條款及細則約束。對銷售及處理索賠或服務因閣下與商戶之間的合約引起的任何其他問題是商戶的責任。

訂單付款後,服務將以用戶輸入的資料作安排,而不作另行通知。

產品圖像由商戶提供。只供參考。

送貨須知

1.送貨安排

Q:新型冠狀病毒疫情下,派送服務會受影響或特別安排?

A:新型冠狀病毒疫情的送貨安排:受疫情影響,確診感染個案及受圍封作居家隔離大廈的訂單會暫停派送,其他强制檢測大廈的訂單或被安排係大廈地下交收或暫停派送,實際派送情況影響將取決於 Covid-19及大廈當時最新情況,運送時間已有機會會有延遲情況。了解衛生署最新公布感染個案及有關建築物

 

2. 送貨費用

Q:如何計算運費?/ 我怎樣才可以享受免費送貨服務?

A:顧客但凡購買任何商品均可享有「一件即送免運費」服務!

Q:我甚麼時候會收到我購買的商品?

A:送貨時間會因應顧客所選之不同商戶而異,顧客於商店下單後,會經由電郵收到訂單確認,大約1-2個工作天後,提供產品之商戶將會與你聯絡,確認送貨時間及日期。

Q:可以選擇順豐快遞/送貨上門嗎?

A:送貨方式會因應顧客所選之不同商戶而異,顧客於商店下單後,會經由電郵收到訂單確認,大約1-2個工作天後,提供產品之商戶將會與你聯絡,確認送貨方式等資料。

 

3. 退換貨服務

訂單一經接納,恕不接受任何更改、取消。

如顧客收貨後發現商品有損壞、過期等情況,或商家未能於指定時間內成功送貨,

各商戶之換貨政策均有不同,以商戶之條款作準。顧客需直接與商戶聯絡,查詢及安排有關事宜。

如有任何爭議,Smart Pet Shop 及供應商將保留解釋、修訂所列服務之條款及細則和最終決定之權利。